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Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales se recogen en www.altiaproductions.online y en nuestras conversaciones por WhatsApp, Messenger e Instagram, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puede usted pedir que se corrijan o eliminen.

1. Quién es el responsable

Este sitio y los chats de Altia Productions los opera Business Creatives LLC, sociedad constituida en Estados Unidos, bajo la marca Altia Productions. Para cualquier asunto sobre sus datos escriba a ventas@altiaproductions.online.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de una cotización: tipo de evento, fecha, lugar, número de personas, su nombre y su número de WhatsApp. Usted los escribe en los formularios de Inicio y de Contacto.
  • Datos de una solicitud de acceso: nombre, correo electrónico, empresa o evento y número de WhatsApp. Usted los escribe en el formulario de la Sala de clientes y de Altia Render.
  • Datos de una conversación: los mensajes, fotos, ubicaciones y notas de voz que usted nos envía por WhatsApp, Messenger o Instagram, el nombre de su perfil y, en WhatsApp, su número de teléfono.
  • Datos técnicos: al cargar cualquier página, su navegador envía su dirección IP, el tipo de navegador y la página visitada. Los recibe el proveedor que aloja el sitio para entregarlo y protegerlo.

Hoy los formularios del sitio no guardan sus datos en nuestros servidores: preparan un mensaje y abren WhatsApp. Sus datos nos llegan solo cuando usted envía ese mensaje, y esa conversación se atiende como se explica en la sección 4.

3. Acceso con cuenta

Cuando el acceso a Altia Render y a la Sala de clientes esté disponible, guardaremos los datos de su solicitud (nombre, correo, empresa o evento y WhatsApp) para crear y administrar su cuenta.

Si elige iniciar sesión con Google, recibiremos de Google su nombre, su correo electrónico y la foto de su perfil. Los usaremos solo para identificarle y abrir su sesión. No recibimos su contraseña de Google ni tenemos acceso a su correo, sus contactos o sus archivos.

4. Atención automatizada en los chats

Nuestras conversaciones por WhatsApp, Messenger e Instagram las atiende primero un sistema automatizado que usa inteligencia artificial para responder sus preguntas y preparar cotizaciones a cualquier hora. Una persona del equipo puede revisar la conversación y continuarla en cualquier momento. Si prefiere hablar con una persona, pídalo en el mismo chat.

Para responder, el sistema envía el texto de la conversación y las fotos que usted comparta a un proveedor de inteligencia artificial y transcribe las notas de voz en los servidores de Cloudflare. Solo se envía lo necesario para contestar, y no se usa para decisiones con efectos legales sobre usted.

5. Para qué los usamos

  • Responder su solicitud y prepararle una propuesta.
  • Contestar sus mensajes en WhatsApp, Messenger e Instagram y darle seguimiento a su cotización.
  • Coordinar con usted la producción de su evento.
  • Habilitar su acceso a las herramientas y avisarle cuando estén disponibles.
  • Mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Almacenamiento en su navegador

El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Guarda en su navegador, y solo ahí, lo siguiente:

  • Los servicios opcionales que usted marca en la página Eventos, para incluirlos en su cotización.
  • Una marca temporal que dura lo que dura la pestaña, para la animación al cambiar de página.

Puede borrarlo cuando quiera desde la configuración de su navegador.

7. Con quién se comparten

  • Cloudflare: aloja el sitio y el sistema de los chats, recibe los datos técnicos de cada visita y guarda las conversaciones.
  • Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram): cuando usted nos escribe, el mensaje viaja por sus servicios y bajo sus propias políticas.
  • Proveedores de inteligencia artificial: reciben el texto y las fotos de la conversación solo para generar la respuesta.
  • Google: interviene solo si usted elige iniciar sesión con su cuenta de Google.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las solicitudes y las conversaciones mientras dure la relación comercial con usted y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Si nos pide eliminarlos antes, lo hacemos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Sus derechos

Usted puede pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre usted, que los corrijamos o que los eliminemos, y puede retirar su consentimiento para que le contactemos. Escriba a ventas@altiaproductions.online desde el correo o el número con el que nos contactó, para poder confirmar que la solicitud es suya. Respondemos dentro del plazo que fije la ley aplicable.

Para que eliminemos una conversación de WhatsApp, Messenger o Instagram, escríbanos a ese mismo correo con el nombre de su perfil o su número de WhatsApp. La borramos de nuestros sistemas y le confirmamos por correo cuando esté hecho. La copia que guarda Meta en su propia aplicación se rige por sus políticas.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas adultas que organizan eventos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio antes de que entre en vigor.

12. Contacto

Business Creatives LLC, Estados Unidos. Marca: Altia Productions, Ciudad de Guatemala. Correo: ventas@altiaproductions.online.